サポート / お問い合わせ

Runナビをご利用いただきありがとうございます。ご質問、不具合のご報告、機能のご要望、保存データや購入関連顧客データの削除に関するご相談は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

問い合わせ窓口

原則として2〜3営業日以内にご返信いたします。

よくあるご相談

サブスクリプションの解約方法: iPhone の設定 → ご自身の Apple ID → サブスクリプションからいつでも管理できます。
購入の復元: Runナビ Pro の購入画面右上の「購入を復元」からお試しください。
Apple Watch に接続できない: iPhone と Apple Watch のペアリング状態、Runナビが Watch にインストールされているか、Watch アプリの権限をご確認ください。
走行記録が保存されない: 位置情報の権限が「常に許可」になっていることをご確認ください。
アカウント削除: アプリの「設定」→「アカウントとデータ」から実行できます。通信エラー時は削除を完了扱いにせず再試行できます。
購入関連データの削除: RevenueCatに残る購入確認用顧客データの追加削除をご希望の場合は、上記窓口へご連絡ください。

不具合のご報告時は、可能な範囲で以下の情報を添えてください。原因の特定が早まります。